Der gælder to års reklamationsret ved køb af tøj og tilbehør, hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage – afhængig af den konkrete situation. Dette er selvfølgelig betinget af, at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet.
Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve en ny vare tilsendt som erstatning. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at genleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for SOS Børnebyerne.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du ringe til SOS Børnebyerne på telefon (+45) 33 73 02 33 eller sende mail på info@sosbornebyerne.dk, inden du sender varen retur.
Såfremt du ønsker at returnere varen, skal det ske til vores adresse:
SOS Børnebyerne
Amerikavej 15C, 2 sal
1756 København
Ikke afhentede varer
Hvis du ikke afhenter varen, inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 14 dage), returneres den herefter til os. Vi vil meget gerne fremsende din pakke til dig igen mod betaling af en fragtomkostning på kr. 15.
